ReviewPro Otel İtibar Yönetimi
ReviewPro Türkiye Temsilciliği
ReviewPro, otel yöneticilerinin, dünyanın önde gelen otel değerlendirme sitelerinde ve online seyahat acentelerinde otelleri hakkında yayınlanan yorumları merkezi olarak izlemelerini sağlar. Böylece online itibarlarını kolayca yönetebilirler. ReviewPro analizler, misafir bilgi sistemi, rekabet karşılaştırmaları ve özel raporlar sunarak organizasyonunuzu daha etkin yönetmenizi sağlar.
Kimler ReviewPro kullanır ?
ReviewPro İle Gelirlerinizi Arttırın
Online itibarınızı cloud tabanlı çözümlerimizle yönetin. Daha iyi misafir deneyimleri sunarak marka değerinizi yükseltin.
Kendi otelinizin ve rakip otellerin 175’ten fazla online yorum ve değerlendirme sitesindeki performansı tek tıkla önünüzde.
..ve daha 175
Online yorumları dikkate alın, gelirlerinizi arttırın.
ReviewPro otelinizin online ortamlardaki değerlendirme skorunu 45 ayrı dilde 175’ten fazla online kaynaktan gelen verileri analiz ederek kendi özel algoritması ile Global Review IndexTM (GRI) puanı olarak hesaplıyor.
ReviewPro’nun Global Review IndexTM (GRI) endeksi ile otelinizin online ortamdaki itibarını kolay anlaşılır grafiklerle izleyin, analiz ve raporlara ulaşın, sorunlar için alarm ve uyarılar kurun, hızlı aksiyonlar alın, puanlarınızı yükseltin ve gelirlerinizi arttırın*
*Cornell Üniversitesi’nin yaptığı araştırmaya göre otellerin GRI’larındaki 1 puanlık artış oda fiyatında %0.89, dolulukta ise %0.54 artış sağlamaktadır.
Farklı dillerde in-stay ve post-stay anketler oluşturun, anket sonuçlarını online yorumlar ile aynı ekrandan yönetin.
Rusça ve daha pek çok yabancı dili destekleyen kavramsal analiz motoru ile anket yanıtlarını 25’ten fazla kategoride otomatik analiz edin. Hizmet, temizlik, yiyecek vs. gibi pek çok kategoride misafirlerin en çok şikayet ettiği ve en memnun olduğu konuları kolayca görün.
Dilerseniz gelen anket yanıtlarından case management modülü ile farklı departmanlara iletilecek vaka(case) örnekleri oluşturun, bunlar için deadline ve alarmlar belirleyin.
Misafirleriniz ile onların en sık kullandığı mesajlaşma platformları (ör. Facebook Messenger, Whatsapp) üzerinden iletişim kurun. Otomatik cevaplar tanımlayın ve hızlı yönlendirmeler ile misafir memnuniyetini arttırın.
Tüm otel hesaplarınızı ReviewPro GMH altında birleştirin ve online yorumlarla birlikte misafirlerin direk mesajlarını tek ekrandan yönetin.
ORM, anket ve mesajlaşma modülünden gelen yanıtlar için ayrıntılı görev takip şablonları tanımlayın. Misafir yanıtlarının ve mesajlarının içeriklerine ve puanlamalarına göre departman ve kullanıcılara otomatik gönderim sağlayın.
To-do (Yapılacaklar) ekranından tüm sistemdeki yönlendirilen case’leri takip edin. Tüm case’ler için raporlar alın.
