Misafirlerinizden doğrudan kritik içgörüler toplayın, esnek anket araçlarımızı kullanarak. Bu özelleştirilebilir anketler, değerli geri bildirimleri yakalamak için tasarlanmıştır ve bu içgörüleri somut eylemlere dönüştürmenizi sağlar. Bu değişiklikleri uyguladıkça, misafir memnuniyetinde, gelirde ve talepte belirgin bir artış göreceksiniz. Bu geri bildirimi kullanarak misafir deneyimini sürekli olarak iyileştirin ve geliştirin, misafir beklentilerini karşılamak ve aşmak için sürekli olarak uyum sağlayın.
Yaklaşımımız, misafirlerinize aktif olarak dinlemek ve ihtiyaçlarına ve tercihlerine etkili bir şekilde yanıt vermek etrafında şekillendirilmiştir.
Tamamen özelleştirilebilir anket araçlarımız, zeki operasyonel kararlar için gerekli verileri toplamak üzere tasarlanmıştır. Bu anketler, misafirlerin konaklaması sırasında veya sonrasında herhangi bir noktada uygulanabilir ve çeşitli cihazlarda erişilebilirdir. PMS filtrelerini kullanarak, hedeflenen içgörüler toplayabilir ve bu geri bildirimleri gelişmiş duygu analizi teknolojisi kullanarak analiz edebilirsiniz.
Bu yaklaşım, misafir deneyimleri ve tercihleri hakkında derin bir anlayış sağlar ve hizmetlerinizde ve operasyonlarınızda bilinçli düzenlemeler yapmanıza olanak tanır.
Misafir deneyimine dair kapsamlı geri bildirim toplayarak, ön bürodan temizlik hizmetlerine kadar çeşitli bölümler arası içgörüler kazanın. Bu bölüm özgü veri yaklaşımı, hizmetin her alanındaki ayrı ayrı yönlerini anlamanıza ve iyileştirmenize olanak tanır, genel misafir deneyiminin bütünsel olarak geliştirilmesini sağlar.
Temel bir misafir anketi tasarlayın ve farklı özelliklere, bölümlere veya misafir demografilerine özgü modüller ekleyerek kapsamını genişletin. Alternatif olarak, spesifik ihtiyaçlarınıza uygun sınırsız sayıda benzersiz anket oluşturma esnekliğine sahipsiniz. Bu çok yönlü anket oluşturucu, konaklama işletmenizin her yönüne uyumlu kapsamlı ve hedeflenmiş geri bildirim toplama imkanı sunar.
Konaklamaları sırasında misafirlerinizle mobil optimize edilmiş anketlerimiz kullanarak etkileşimde bulunun. Bu zamanında anketler, hızlı servis iyileştirmesi sağlarken, misafir hala tesisinizdeyken acil dikkat gerektiren alanları hızlıca tespit etmek üzere tasarlanmıştır.
Bu proaktif yaklaşım, sorunların hemen çözülmesini sağlayarak, misafir deneyimini gerçek zamanlı olarak geliştirir.
Misafirlerinizin verilerinin güvenli ve sorumlu bir şekilde işlenmesine güvenin. Platformumuz, tüm bilgilerin en yüksek güvenlik ve uyumla yönetilmesini sağlayacak şekilde veri ve gizlilik düzenlemelerindeki en sıkı standartlara uyar. Bu veri koruma taahhüdü, hem sizin hem de misafirlerinizin gizlilik ve güvenlik konusunda huzur içinde olmasını sağlar.
Her oda veya misafir türüne özgü veriler toplayarak operasyonel içgörülerinize daha derinlemesine dalın. Platformun, Mülk Yönetim Sistemi (PMS) alanlarına göre sonuçları filtreleme yeteneğini kullanarak, çeşitli misafir segmentlerinin başarınıza olan etkisini anlayın. Oda türü veya numarasına, kurumsal veya aile ziyaretçileri gibi misafir demografilerine dayalı memnuniyeti ölçün veya rezervasyonun kaynağına odaklanın.
Bu detaylı analiz, performansınızın ayrıntılı bir görünümünü sunarak, kesin ve bilinçli karar verme sürecine yardımcı olur.
Net Promoter Score (NPS)®’nizi rakiplerinizinkilerle kıyaslayarak ve endüstrideki konumunuzu ölçerek sektörde öncü olun. Bu araç, sizi sadece dış rekabetle değil, aynı zamanda kendi markanızın tesisleri içinde de nasıl sıralandığınızı gösterir. Bu karşılaştırmalı içgörü, rekabet avantajını sürdürmek ve misafir deneyimlerinizi sürekli geliştirmek için değerli bilgiler sunar.
TripAdvisor, Google ve HolidayCheck gibi önde gelen platformlarla olan Platin Ortaklıklarımız aracılığıyla inceleme hacminizi artırın ve güncel geri bildirimleri sürdürün.
Bu iş birlikleri, online varlığınızı ve güvenilirliğinizi önemli ölçüde artıracak sağlam ve güncel inceleme koleksiyonları oluşturmada yardımcı olmak üzere özel olarak tasarlanmıştır.
Yapay zeka destekli semantik analiz araçlarımızı kullanarak misafir geri bildirimlerinde gizlenen daha derin içgörüleri keşfedin. Bu sofistike teknolojiler, insan metninden ölçülebilir veriler çıkarabilme yeteneğine sahiptir ve 17 dilde 700’den fazla kavramı kapsar.
Bu yaklaşım, büyük ölçekte misafir yanıtlarının inceliklerini anlamanıza olanak tanır, misafir deneyimlerini ve hizmet kalitesini geliştirmek için değerli bilgiler sunar.
