Turizm Sektörünü Hedef Alan Sahte Siteler
70’e yakın sahte otel sitesi ile ilgili bir araştırma 2021 sezonunda otellerin yine bu tip organize dolandırma çabaları ile mücadele edeceğinin sinyallerini verdi. 2021 sezonundan önce rezervasyonlar canlanmaya başlaması ile birlikte tekrar dolandırıcıların hedefi haline gelmiş gözüküyor.
2018 yılından bu yana yer yıl sonu yayınladığımız “online itibar raporu” yazılarımızda dikkat çektiğimiz bu konu 2020 sezonunda da gündeme gelmişti. 2020 Turizm İtibar Raporu yazımızda 10 Ağustos 2020’de Ticaret Bakanlığı tarafından bu konuya ilişkin yayınlanan “sahte internet siteleri üzerinden otel rezervasyonu uyarısı” konulu genelgeye dikkat çekmiştik.
Bu yazımızda Webius Digital olarak sahte otel siteleri ile mücadele için kullanabileceğiniz bazı kaynakları bir araya getirmeye çalıştık. Yazımızın sonunda da bahsi geçen araştırmada listelenen, bazıları aktif, bazıları ise henüz aktif olmamış 70’e yakın sahte otel sitesinin adresini bulabilirsiniz.
Sahte Otel Sitesi: Nasıl Mücadele Edebilirsiniz?
Bu tür siteleri kaldırmak için yapılacak bazı adımları aşağıda sizler için listeledik. Bunlar arasında direk servis sağlayıcı (hosting) firmasına konuyu iletmekten hukuki süreçlerle erişim engellemesine varan farklı çözümler mevcut. Başvuruları yaparken marka tescil, turizm yatırım belgesi, vergi levhası gibi belgeleri dijital olarak hazır bulundurmanız gerekli.
Hukuki süreçle sonrası erişim engellemeleri sadece Türkiye dahilinde uygulandığı için yurt dışına yönelik otel adını kullanarak yapılan bu tip dolandırıcılıkları engellemekte yetersiz kalıyor. Bu sebeple arama motorlarından kaldırtmak ve hosting engellemesi gibi pek çok farklı yöntemi de bu aşamada kullanmanız gerekebiliyor.
1) Hosting Firması İle İletişime Geçme
Sahte otel sitesinin DNS kayıtlarından ulaşabileceğiniz A kaydı üzerinden web sitesinin barındırıldığı sunucuya ulaşabilirsiniz. Hosting firmasının bu gibi dolandırıcılıklar için kayıtlı email adresi üzerinden ulaşarak durumu açıklamalısınız.
Bazı hosting sağlayıcılardan örnek bağlantılar:
https://tr.godaddy.com/legal/agreements/trademark-copyright-infringement
https://abuse.hetzner.com/issues/new?lang=en
2) Hukuki Süreçle Siteye Erişimi Kapatmak
Türkiye içinde hukuki bir süreç başlattığınızda BTK bu sahte siteye yönelik erişim engeli koyabiliyor. Ancak bu erişim engelinin sadece Türkiye içinde geçerli olduğunu unutmamalısınız.
3) Google Aramalarında Gözükmesini Engelleme
Google’a bu sitenin sahte ve dolandırma amaçlı bir site olduğunu iletişim kanallarından bildirebilirsiniz. Ayrıca Google’ın Chrome tarayıcısı gibi platformlarında kullandığı Safe Search özelliğine bu tip dolandırma amaçlı siteleri Phishing (Oltalama) Raporlama aracı ile şikayet edebilirsiniz. Bu site kötü amaçlı site veritabanına eklendiğinde Chrome tarayıcısında “Dolandırma amaçlı site” uyarısı çıkacaktır.
Google İçerik Kaldırma Başvurusu: https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905?hl=tr
Google İletişim Kanalı (Sadece İngilizce): https://support.google.com/legal/contact/CF_websearch_form?hl=en&product=websearch&uraw=
Safe Browsing Phishing Report: https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=en
4) Sahte Siteye Yönlenen Google Reklamlarını Şikayet Etme
Google Ads gibi platformlar üzerinden çeşitli aramalarla kullanıcıların karışısına çıkan reklamları Google Ads platformuna şikayet edebilisiniz. Çok acil durumlarda geçici olarak markanızın anahtar kelimelerinde bid oranını daha yüksek tutarak sahte site reklamlarının otelinizin gerçek reklamlarının daha aşağısında çıkmasını sağlayabilirsiniz.
https://support.google.com/google-ads/troubleshooter/4578507?visit_id=1-636271695135559213-3548829408&rd=1
5) Mail Sağlayıcılarına Şikayet Gönderme
Bu tip siteler ücretsiz mail sağlayıcıları üzerinden mail hesapları da açmış olabilirler. Bu tip sitelerin MX kayıtlarını DNS sorgusundan görüp sağlayıcılara şikayet etmelisiniz.
Örnek Bağlantılar:
https://yandex.com/support/abuse/troubleshooting/zen/counter-notice.html
6) Sosyal Medya Kanallarında Şikayet Etme
Bu tip dolandırıcılıkların önemli bir kısmı bu tip sahte sitelere yönlenen sahte sosyal medya sayfaları ile beraber çalışmaktadır. Bu tip sitelere yönlenen ve sizin resmi adınızı, logonuzu kullanan sosyal medya sayfalarını da ilgili başvuruları yaparak kapattırmalısınız.
Örnek bağlantılar:
https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106?helpref=faq_content
https://help.instagram.com/contact/552695131608132
7) Diğer Başvuru Kanalları
Bu çözümlerin ötesinde domain adı sağlayıcıları ve bu konuda global veritabanlarına da şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/spam-phishing-2017-06-20-en
USOM: https://www.usom.gov.tr/ihbar-bildir.html
Econsumer: https://www.econsumer.gov/tr/FileAComplaint#crnt
LUMEN: https://www.lumendatabase.org/notices/5838#
Copyright: https://www.copyright.gov/
DMLP: http://www.dmlp.org/legal-guide/fair-use
Sahte Otel Siteleri
Yapılan bir çalışma sonucu Almanya’da bulunan tek bir hosting firması üzerine belirlenen 70’e yakın sahte otel sitesinin listesi:
lujobodrumresort.com
miracleresortotel.com
maxroyals.com
maytermalsotel.com
adameveresort.com
dalyanresorts.com
royalasarlikbeachresort.com
cangardenresorts.com
clubmarvyresorthotel.com
delphineresorts.com
hapimagseagardenresort.com
salmakisotel.com
sahinnparadisehotels.com
adinhotelsbeachs.com
icresorthotels.com
akronestermalhotels.com
qprresorthotels.com
resortsvouchers.com
voyageresorts.com
elaqualityhotel.com
bofoteluludag.com
ziganaresortotel.com
latanyaparkresorts.com
limakgrouphotels.com
adinhotelsbeach.com
granadaresorthotel.com
rixoshotelsresorts.com
womeresortdeluxe.com
maythermals.com
robinsonhotelsresorts.com
cesmeboyalikbeach.com
granadaluxuryotels.com
susesiresorthotel.com
ladoniaresorthotels.com
corneliaresortotels.com
angelmarmarishotel.com
venosahotel.com
fameresorthotels.com
bellisresort.com
papillonresorthotels.com
akroneshotels.com
sellectumresorts.com
akkaresorthotels.com
baiaotels.com
alacatibiblos.com
basaranlartermalotel.com
angelsmarmarisotel.com
berahotelresorts.com
royalalhambrahotel.com
spiceotelresorts.com
crystalresorthotels.com
lablancheresorts.com
adenyabeachsresorts.com
yalikavakhotelsresort.com
bodrumholidayresorts.com
titanicresortshotel.com
kefalukas.com
adenyabeachsresort.com
angelesmarmaris.com
barutresorthotels.com
asteriahotelsresort.com
nashiraresorts.com
alibeyresortshotels.com
sentidobelazure.com
avantgardecollections.com
regeshotels.com
aquafantasyhotel.com
latanyaparkhotel.com
xanaduresorthotel.com