ReviewPro GEA İle Misafir Deneyim Otomasyonu

• Yapay Zeka 1000’den fazla otelcilikle ilgili soruyu tanır
• Chatbot kullanan her misafiriniz onu eğitir. Geliştirmeler bir sonraki misafirin daha iyi hizmet almasını sağlar.
• Tüm yaygın mesajlaşma servisleri ile entegre çalışır
• Google çeviri servislerini kullanan yapay zeka her dilde misafirlerinizle iletişim kurabilir
• Chatbot’ın verceği yanıtları kendiniz modifiye edebilirsiniz.

• Farklı otelleriniz için tek bir veritabanı konfigüre edin, hangi otele hangi yanıtların kullanılacağını tek bir merkezden belirleyin.
• Sorulara verilecek cevapları ve devamındaki akışı düzenleyin.
• Veritabanı içindeki hazır cevapları kendi markanızı yansıtacak şekilde değiştirebilirsiniz.
• Sistem eksik bilgilerle ilgili sizi uyaracaktır.

• Direk hazır akış diyagramları ile misafir sorularına cevap verip ekibinizn de haberdar olmasını sağlayın
• Problemleri ilgiliye gönderin, SPA ve restoran rezervasyonu alın
• PMS ve rezervasyon sisteminiz ile entegre edilebilir.

ReviewPro içerisindeki CASE sistemi ile entegrasyon sayesinde aksiyonların takibini sağlayın.

MİSAFİRLERİNİZİ MESAJLAŞMA PROGRAMLARINA YÖNLENDİRİN

Misafirlerinizin size ulaşabilecekleri Whatsapp, Facebook gibi kanalların ayrı bir sayfadan promosyonunu yapın.

Misafir ile iletişim kurmak istediğiniz tüm kanallları tek bir noktadan konfigüre etmek için QR kod oluşturabilirsiniz.

Çoklu Mesajlaşma Platform Desteği

• Misafiriniz hangi platformu kullanıyorsa o platform ile iletişim kurun.
• Misafirleriniz herhangi bir otel aplikasyonu indirmek zorunda kalmadan tüm rezervasyon ve diğer işlemlerini Whatsapp gibi kanallar üzerinden yapabilir.
• Chatbot Facebook Messenger, Whatsapp ve hatta SMS de dahil tüm kısa mesaj platformlarını desteklemektedir.

• Misafirinizin tüm kalış bilgisini tek bir noktada toplayın
• PMS veya CRM sisteminizden gelen bilgiyi samart listler oluşturmak için kullanın.
• Tüm kalışlar, misafir mesajları, oluşturulan case’ler bunlar için alınan aksiyonlar ve diğer PMS datası bu profil altında saklanabilir.
• Varolan CRM sisteminize API bağlantısı ile bu bilgiler aktarılabilir.

• Misafirleriniz ile tatillerinin her aşamasında iletişimde kalın.
• Misafiriniz hangi platformu tercih ediyorsa ona o platformdan mesaj gönderebilirsiniz.
• Gönderdiğiniz mesajlara anket linkleri ekleyebilir, ReviewPro anketleri içerisinden farklı online yorum platformlarına geçiş sağlayabilirsinz.