Online Misafir Anketleri Oteliniz İçin Neden Kritik?
Misafirlerin dijital kanallardaki sesi, potansiyel yeni misafirlerin rezervasyon kararlarını doğrudan etkiler. Etkili bir online anket sisteminin otelinize kazandırdığı başlıca avantajlar şunlardır:- Anlık Müdahale (In-Stay Anketler): Misafiriniz henüz oteldeyken yaşanabilecek olası sorunları (örneğin; odadaki internet hızı, klima problemi) tespit edip hızla çözmenize olanak tanır. Sorun, misafir otelden ayrılmadan çözüldüğü için şikayetler online platformlara yansımaz.
- Online Görünürlük ve Yorum Hacmi (Post-Stay Anketler): Çıkış sonrası memnun ayrılan misafirlerinizi Google, TripAdvisor, Expedia gibi kanallara otomatik yönlendirerek otelinizin puanını ve yorum sayısını organik olarak artırır.
- Departman Bazlı Performans Ölçümü: Kat hizmetleri, yiyecek-içecek (F&B) veya resepsiyon gibi departmanların performansını net verilerle analiz etmenizi sağlayarak nokta atışı iyileştirmeler yapmanızın önünü açar.
Shiji ReviewPro ile Anket Deneyimini Yeniden Tanımlayın
Dünya çapında on binlerce otel tarafından tercih edilen Shiji Group ReviewPro, konaklama sektörünün standartlarını belirleyen bir itibar ve anket yönetimi platformudur. Webius Digital Agency olarak Türkiye temsilciliğini üstlendiğimiz bu güçlü sistem, sıradan anketleri interaktif ve gelire dönüşen verilere dönüştürür.ReviewPro Guest Surveys (Misafir Anketleri) çözümünün otelinize sunacağı temel ayrıcalıklar:
- Çok Kanallı ve Kolay Erişim: Anketlerinizi e-posta, SMS, WhatsApp ve entegre karşılama ekranları üzerinden ileterek anket doldurma (conversion) oranlarınızı maksimuma çıkarın.
- Akıllı Soru Mantığı (Question Logic): Sıkıcı ve uzun anketler yerine, misafirin verdiği önceki yanıtlara göre şekillenen dinamik anket şablonları oluşturun. Böylece sadece gerekli detayları sorarak misafiri yormayın.
- Gelişmiş PMS Entegrasyonu: Daylight PMS ve sektördeki diğer ana sistemlerle tam entegre çalışarak; oda tipi, sadakat programı seviyesi veya konaklama süresine göre sonuçları filtreleyin ve doğru misafir segmentine doğru anketi gönderin.
- Otomatik Vaka Yönetimi (Case Management): Düşük puanlı bir yanıt veya belirli bir kelime (örneğin; "temizlik") tespit edildiğinde, sistem ilgili departmana anında bildirim gönderir ve otomatik görev (ticket) oluşturur.
- Yapay Zeka Destekli Yanıtlar: Misafir yorumlarına saniyeler içinde, markanızın diline uygun, profesyonel ve çok dilli (17 farklı dilde duygu analizi ile) yanıtlar oluşturarak ekibinizin iş yükünü %70'e kadar azaltın.
İtibarınızı Şansa Bırakmayın: Webius Digital Agency ile Yanınızdayız
Otelinizin Global Review Index™ (GRI) puanını artırmak, rakiplerinizle aranızdaki kalite farkını (CQI) ölçümlemek ve doğrudan rezervasyon gelirlerinizi büyütmek tesadüf değildir. Doğru teknoloji ve strateji gerektirir.Webius Digital Agency olarak, Shiji ReviewPro'nun Türkiye'deki resmi temsilcisi sıfatıyla dijital dönüşüm yolculuğunuzda yanınızdayız. Markanızın itibarını birlikte yönetelim, misafirlerinizin sesini en güçlü pazarlama aracınız yapalım.
Sistemi canlı olarak görmek ve otelinize özel çözüm önerilerimizi dinlemek için bizimle hemen iletişime geçin ve ücretsiz demonuzu planlayın.