2021 Görsel Stoğunuz Hazır Mı?

Turizmciler olarak pazarlamanın ve misafir nezdindeki uzun dönemli imajın önemini her yaşanan olayda daha iyi kavrıyoruz. Kaliteli otel fotoğrafları gibi tesisinizin itibarına yönelik yaptığınız her yatırım aslında pazarlama bütçesinden bir kayıp değil uzun vadede sizin için bir kazançtır.

Bunun en güzel örneklerinden birisi 2020 yılında yapılan tatil anketleridir. [1] Bu anketler tatilcilerin önceliklerinin geçmişte fiyat olmasına rağmen bugün artık hijyen ve güvenlik olduğunu gösteriyor. Bu seçici tutumun 2021 yılına da yansıyacağını ve şimdiden markasına yatırım yapanların önümüzdeki dönemde çok daha karlı çıkacağını söylemek zor değil.

2021 sezonuna en iyi şekilde hazırlanmak için yazın bu güneşli ve parlak günlerini değerlendirin! Yeni dönem pazarlamasında yeni normlara en uygun şekilde hazırlandığınız gösterebilmek için yeni hizmetlerinizi, yenilenen tesislerinizi bugünden kaliteli görsellere dönüştürün.

Online İtibarın Yapı Taşları: Otel Fotoğrafları ve Yorumlar

Online itibarın en önemli yapı taşları online yorumlar ve kaliteli görseller olarak görülmektedir. Dünyanın lider online seyahat platformlarından TripAdvisor’ın 2014 yılında yayınladığı araştırmada bir tesisin görsellerinin ve yorumları ile bu yorumların cevaplanma oranlarının TripAdvisor üzerinden rezervasyon almasında en önemli 2 kriter olduğu belirtilmiştir. [2]

Görsellerin bu denli önemli olmasının sebebi beynin okuma, algılama, değerlendirme gibi fonksiyonlarının ilk duygusal tepkilerinin çok sonrasında gelmesidir. Algılanması saniyeler süren kelimelere oranla beynimiz fotoğrafları sadece 13 milisaniye gibi çok kısa bir sürede algılayıp işleyebilmektedir.

Cornell Üniversitesi‘nin yaptığı bir araştırma ise tatilcilerin son kararlarını vermeden önce OTA’ları ortalama 12 defa ziyaret ettiklerini ve her ziyaretlerinde 7-8 farklı oteli incelediklerini ortaya koymuştur. İşte bu safhada oluşan zihin yorgunluğu nedeniyle ziyaretçiler hızlıca otel fotoğrafları gibi görsel seçimlere yönelmektedir.

Sitenize, OTA sayfalarınıza veya sosyal medyanıza gelen ziyaretçileri bu aşamada kaliteli, itibarlı ve hikayesi olan otel fotoğrafları ile yakalayabilirsiniz.

Kaliteli, İtibarlı ve Hikayesi Olan Görsel Nedir?

Tesisinizin kalitesini çekilen fotoğrafların kalitesi yansıtacaktır. Doğru fotoğraf uzmanı tarafından, doğru ışık ve koşullar altında doğru tekniklerle çekilen ve özenli bir rötuş aşamasından geçirilen görseller tesisinizi pek çok farklı platformda en olumlu şekilde yansıtma kapasitesine sahiptir.

Kalitenin yanı sıra görsellerinizin itibarlı olması gerekir. İtibarlı görseller markanızın kurumsal kimliğine yakışan, belirlenen normların dışına taşmayan, böylece her fotoğrafta misafirin zihnindeki marka değerine katkıda bulunacak görseller demektir. İtibarlı görsellerin güncel ve abartısız olması, verilen hizmetleri olduğundan farklı göstermeye çalışmaması gerekir. Zaten sosyal medya gibi etkileşimin yüksek olduğu ortamlarda aksi yöndeki çabalar hemen olumsuz tepkiler alacaktır.

Otelinizin görselleri için en önemli noktalardan birisi de çekilen fotoğrafların bir hikayesi olmasıdır. Bu sebeple tesisinizin görsellerini hazırlarken önceden iyi bir hazırlık aşaması ile tek bir karede tesisin ailelere nasıl hitap ettiğini veya çiftler için ne kadar uygun olduğunu göstermeniz önemlidir. KVKK ve GDPR gibi uygulamaların ışığında çok iyi bir kurgu ve hazırlık sonrası çekilmiş fotoğraflar, misafirin zihninde çok daha kalıcı olacaktır.

Kaliteli Otel Görsellerinin Kriterleri Nedir?

• Yüksek çözünürlük sağlayan modern çekim aletleri, uygun lens ve ekipman kullanmanız gereklidir. Dış mekan ve outlet çekimleri farklı, oda ve iç mekanların çekimi farklı ekipmanlar gerektirir. Doğru ekipman ile doğru ışık ve koşulları yakalayacak fotoğraf uzmanları ile çalışmanız bu gibi alanlarda sıkıntı yaşamanızın önüne geçecektir.
• Misafirlere puslu ve donuk ışıkta çekilmiş fotoğraflar yerine pırıl pırıl güneş altında, hep olmak istedikleri yaz mevsimini hatırlatan fotoğraflar sunmalısınız. Bu sebeple düşük nemli, bulutsuz yaz günlerinin değerini bilip bu günleri parlak ve çekici görseller elde etmek için değerlendirmeniz çok önemlidir.
• Günümüzde fotoğraf stoğu oluşturulurken farklı mecraların da dikkate alınması önemlidir. Kaliteli bir görselin sağdan soldan kırpılarak kullanılması fotoğrafçının görsele kattığı değerin tamamen kaybolmasına sebep olabilir. Bu nedenle yatay formatlı çekimlerin yanı sıra sosyal medya mecralarında kullanılabilecek dikey formatlı çekimlerin de planlaması gereklidir.
• Oda fotoğrafı çekilirken mutlaka perdeler açık ve doğal ışık ile dış manzara belli olacak şekilde çekimler yapılmalıdır. Odalarda her türlü tekstil ürünü kırışıksız ve lekesiz olmalı ve görselde dağınıklık hissi yaratabilecek tüm kablo vb. toparlanarak kadraj dışına çıkarılmalıdır. Tüm oda fotoğrafları temiz, pırıl pırıl ve misafiri davet eden bir görüntü sunmalıdır.

İtibarlı Bir Otel Görseli Neler Sunmalıdır?

• İtibarlı bir görsel öncelikle güncel ve doğru içerik sunmalıdır. Otelinizdeki bir outlet, yeni sezonda tamamen değişmiş olabilir. Eski ve güncel bilgi içermeyen görsel kullanmak uzun dönem itibarınıza olumsuz etki yapacaktır. Bu nedenle, özellikle yenilenen tesislerde, görsel stoğunun yenilenmesi çok önemlidir.
• Ağırbaşlı mı yoksa gösterişli mi? Aile oteli mi çift oteli mi? İtibarlı bir görsel mutlaka markanın kurumsal kimliğine uygun olmalıdır. Sosyal medyada izlenen çizgi ile paralel, hitap edilen kitleye odaklı görsellerin çekimi ve seçimi sağlanmalıdır.
• Tesisinizin özelliklerini ve verdiğiniz hizmetleri görsellerde gerçek dışı kurgular ile abartarak sunmak uzun vadeli itibara olumsuz etki yapacaktır. Misafirlerde aşırı beklenti oluşturmayacak gerçekçi kurgular ile çekimler yapılmalıdır.
• Güncel geçerli normlar (sosyal mesafe, maske kullanımı) ve KVKK/GDPR gibi kriterler göz önüne alınarak çekilen fotoğraflar hem otelin misafir nezdindeki kurumsal kimliğine katkıda bulunur hem de uzun vadede sizi güvenceye alır.

Hikayesi Olan Görsel Nasıl Hazırlanır?

• Spontane olarak yapılan çekimlerde misafirlerin mutluluğunu ve heyecanını yansıtan pek çok poz yakalama şansı olacaktır ancak bu gibi çekimlerin farklı mecralarda kullanımında en büyük zorluk kişisel verilerin gizliliği koşullarına uyum sağlamaktır. O muhteşem anları yakalarken misafirlerin özeline dikkat etmek, uzman bir turizm fotoğrafçılığının en önemli kriterlerindendir.
• Kurgulanmış görsellerde ise en önemli kriter hazırlıktır. Personelin veya misafirlerin fotoğrafları çekilecekse bilgilendirmelerin yapılması ve rızalarının alınması gibi hazırlıklar iyi bir kurgunun ön koşullarıdır. Görselin hikayesi otelin kurumsal kimliği çerçevesinde planlandıktan sonra sosyal mesafe gibi özel koşullara göre de ayrıca bir değerlendirmeye tabi tutulmalıdır.
• Hikayesi olan görseller sadece web ortamında veya sosyal medyada değil, magazin, blog sayfaları gibi pek çok mecrada kullanılabilir. Örneğin sosyal medyada özel günler için stok görsel yerine arka planında otelinizin olduğu, gülümseyen bir anne ve çocuğunun resmini paylaşabilirsiniz. Benzer şekilde babalar günü, sevgililer günü gibi özel günler için de kullanabileceğiniz, markanıza özel, hikayesi olan görseller size takipçilerinizle daha sıcak bir ilişki şansı sunacaktır.

Kaynaklar: